AV-tekniikan huoltosopimukset kattavat tyypillisesti esimerkiksi ennakoivan huollon, vikakorjaukset, teknisen tuen ja varaosapalvelut. Sopimuksen laajuus ja sisältö räätälöidään asiakkaan laitekannan ja tarpeiden mukaan. Hinnoittelu vaihtelee riippuen järjestelmien laajuudesta, tilojen määrästä ja sovituista vasteajoista. Huoltosopimus on erityisesti tapahtuma-alan yrityksille tärkeä investointi toimintavarmuuden varmistamiseksi.
Mitä AV-tekniikan huoltosopimus yleensä sisältää?
Kattava AV-laitteiston huoltosopimus sisältää useita keskeisiä palveluita toimintavarmuuden varmistamiseksi. Ennaltaehkäisevät määräaikaishuollot muodostavat sopimuksen perustan, johon kuuluu laitteiden puhdistus, tarkastukset ja ohjelmistopäivitykset. Näillä toimenpiteillä varmistetaan laitteiston optimaalinen toiminta kaikissa tilanteissa.
Vikatilanteissa nopea reagointi on kriittistä erityisesti tapahtuma-alalla. Huoltosopimukseen sisältyy vikakorjaukset sovittujen vasteaikojen puitteissa. Lisäksi varaosapalvelu takaa tarvittavien komponenttien saatavuuden nopeasti.
Tekninen tuki on oleellinen osa sopimusta, tarjoten apua etänä tai paikan päällä. Electro Wavesin asiantuntijat ovat käytettävissä puhelimitse ja sähköpostitse, mikä mahdollistaa nopean avun ongelmatilanteissa. Huolto-osastollamme on käytössään ESD-suojatut työtilat ja työvälineet jopa komponenttitason korjauksiin.
Asiakaslähtöinen toimintaperiaatteemme painottaa laitteiden huoltamista mahdollisuuksien mukaan suoraan asiakkaan tiloissa, mikä minimoi käyttökatkokset. Huoltokäynneistä ja toimenpiteistä laaditaan kattava dokumentaatio, joka helpottaa huoltohistorian seurantaa ja tulevien tarpeiden ennakointia.
Mitkä ovat huoltosopimuksen keskeisimmät hyödyt yritykselle?
AV-laitteiston huoltosopimus pidentää laitteiden käyttöikää merkittävästi. Säännöllinen huolto estää pienten ongelmien kehittymisen suuremmiksi, mikä vähentää kalliita korjauksia ja uusintahankintoja. Yritykselle tämä merkitsee selkeästi ennustettavampia kustannuksia ja budjetointia.
Tapahtuma-alalla erityisen tärkeää on häiriöiden minimointi. Kun tekniikka pettää kesken tapahtuman, voivat taloudelliset ja mainehaitat olla merkittäviä. Huoltosopimus takaa nopean reagoinnin ongelmatilanteissa ja vähentää odottamattomien käyttökatkosten riskiä.
Sopimus vapauttaa myös yrityksen sisäiset resurssit ydintoimintaan, kun tekniset ongelmat voidaan ohjata suoraan huoltopalveluun. Electro Waves tarjoaa huoltosopimusasiakkailleen myös neuvontaa laitehankinnoissa ja järjestelmäpäivityksissä, mikä tuo lisäarvoa pitkäaikaisessa yhteistyösuhteessa.
Kuinka nopeasti AV-ongelmiin reagoidaan huoltosopimuksella?
Vasteajat ovat huoltosopimusten keskeisimpiä ominaisuuksia ja ne räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan. Tyypillisesti kriittiset ongelmat, jotka estävät järjestelmän toiminnan kokonaan, edellyttävät reagointia 4-8 tunnin sisällä. Vähemmän kriittisissä tilanteissa vasteaika on yleensä 1-2 arkipäivää.
Electro Waves määrittelee huoltosopimuksissa tarkat vasteajat erilaisille vikatilanteille. Kriittisissä tilanteissa käytössämme on etätukimahdollisuus, jolla moni ongelma ratkeaa jo ennen huoltoteknikon saapumista paikalle. Toiminnanohjausjärjestelmämme ja sähköiset palvelurajapinnat mahdollistavat tehokkaan huoltoprosessin hallinnan.
Huoltosopimus voi sisältää myös 24/7-päivystyspalvelun erityisen kriittisiin kohteisiin, mikä takaa avun saatavuuden myös viikonloppuisin ja illalla. Tämä on erityisen tärkeää tapahtumatuotannossa, jossa toiminta painottuu usein iltoihin ja viikonloppuihin.
AV-tekniikan huoltosopimus investointina – milloin se kannattaa?
Huoltosopimus on kannattava investointi erityisesti yrityksille, joiden liiketoiminta on riippuvaista AV-tekniikan toimivuudesta. Takaisinmaksuaika näkyy pidennetyssä laitteiden käyttöiässä ja vältetyissä hätäkorjauksissa, jotka ovat tyypillisesti 30-50% kalliimpia kuin sopimukseen kuuluvat huollot.
Keskisuurten ja suurten AV-järjestelmien ylläpito on lähes poikkeuksetta kustannustehokkaampaa huoltosopimuksella kuin yksittäisillä huoltokäynneillä. Ennakoiva huolto maksaa itsensä takaisin erityisesti, kun otetaan huomioon häiriöistä aiheutuvat välilliset kustannukset, kuten menetetty työaika ja mainehaitta.
Tarjoamme asiakkaillemme räätälöityjä huoltosopimuksia, jotka perustuvat todelliseen tarpeeseen. Huoltosopimuksen kannattavuus paranee, kun se mitoitetaan oikein ja keskitytään kriittisimpiin järjestelmiin. Electro Waves auttaa – määritellään yhdessä juuri teidän yrityksellenne sopiva huoltosopimus!
