Paras asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista.      

Vuonna 2017 perustettu Fit Tammisto on noussut yhdeksi Euroopan suurimmista kuntokeskuksista. Kasvuun siivittäneen suosion takana on uusitut, modernit tilat, joissa jokainen yksityiskohta on mietitty käyttäjän näkökulmasta.

Syksyllä 2024 avatut tilat ovat kokonaisuudessaan 4500 neliömetriä, joista 1400 m² on ulkoharjoittelualueena ja 2000 m² varsinaisena kuntosalitilana. Tilojen suunnittelussa ja toteutuksessa panostettiin laitteiden ja tilojen lisäksi myös asiakaskokemusta parantaviin valaistus- ja av-ratkaisuihin, jotka toteutti Electro Waves.

Fit Tammiston perustaja ja toimitusjohtaja Riku Kärkkäinen kertoo yhteistyön taustoista: ”Aikaisempi yhteistyömme Electro Wavesin kanssa oli erittäin hyvää, ja tiesin heidän olevan alansa paras ammattilainen. Siksi he olivat luonnollinen valinta myös tähän projektiin.”

Rikun mukaan tilojen valaistuksella ja av-tekniikalla on valtava merkitys asiakkaiden viihtyvyydelle ja kuntosalin menestykselle: ”Asiakaskokemus nousee uudelle tasolle. Fit Tammisto olisi ihan eri sali ilman huolellisesti suunniteltua valaistusta, äänimaailmaa ja muita yksityiskohtia. Asiakasmäärät eivät olisi näin korkeita ilman tätä panostusta.”

Electro Wavesin toteuttama valaistus sisältää muun muassa noin kilometrin verran LED-valonauhoja, joiden värimaailmaa voidaan muokata tilaisuuksien ja tunnelman mukaan. Asiakkaat ovat ylistäneet valaistuksen ainutlaatuista tyyliä: ”Olen kuullut, kun asiakkaat vertaavat Fit Tammistoa Dubain ja Teksasin kuuluisiin saleihin. He sanovat, ettei tämä näytä enää yhtään perinteiseltä suomalaiselta salilta,” kertoo kuntosalinjohtaja.

Electro Wavesin työt etenivät täysin suunnitelmien mukaan ja aikataulut pitivät.
”Kaikki meni juuri niin kuin toivottiin ja suunniteltiin. Lopputulos vastasi odotuksiamme täydellisesti,” Riku Kärkkäinen sanoo. Lisäksi ryhmäliikuntatiloihin asennetut automaattiset järjestelmät mahdollistavat esimerkiksi virtuaalituntien hallinnan kosketusnäytöltä, jolloin käyttäjät voivat helposti säätää sekä valaistuksen että ääniympäristön mieleisekseen.

Fit Tammisto panostaa myös yksityiskohtiin, jotka erottavat sen muista kuntokeskuksista. Yrittäjä seuraa trendejä ja haluaa tarjota asiakkaille ensimmäisten joukossa sitä, mitä he haluavat. Maailmanluokan kuntosali tarjoaa muun muassa monipuoliset pakaratreeniin suunnitellut laitteet, ulkoharjoittelualueen ympäri vuoden sekä Egym-laitteita, jotka tekevät harjoittelusta älykkäämpää ja tehokkaampaa.

Menestyksekäs avaus on saanut Fit Tammiston yrittäjän miettimään jo seuraavia askeleita. Riku kertoo, että tilat saattavat laajentua vielä entisestään: ”Suunnitelmissa on lisätä 540 neliömetriä kesään 2025 mennessä.”

Electro Wavesin ja Fit Tammiston yhteistyö osoittaa, miten asiakkaiden tarpeiden huomioiminen yhdistettynä laadukkaisiin av-ratkaisuihin voi viedä asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kasvumahdollisuudet aivan uudelle tasolle.