Projektorin luotettavuus on kriittistä kokous- ja tapahtumatiloissa, opetuskäytössä sekä valvomoympäristöissä. Laiterikko voi aiheuttaa käyttökatkoja, jotka vaikuttavat suoraan toiminnan sujuvuuteen. Tämän vuoksi Christie Digital on lanseerannut uuden CDXchange-vaihtopalvelun, joka auttaa minimoimaan ajan, jonka asiakas joutuu olemaan ilman projektoria.

Nopea ratkaisu vakaviin vikatilanteisiin

CDXchange on maksuton viiden vuoden ennakkovaihto-ohjelma valituille Christie Digital 1DLP-projektoreille. Sen ansiosta käyttäjän ei tarvitse huolehtia odottamattomista käyttökatkoksista tai toiminnan häiriintymisestä.

Jos ongelma ilmenee, toimittaa Christie korvaavan laitteen nopeasti. Tämä on yksinkertainen ja luotettava tapa tarjota mielenrauhaa Christien palvelulupauksen tukemana.

Näin CDXchange toimii

Ensimmäinen käyttövuosi:

Jos Christien tekninen tuki toteaa ensimmäisen omistusvuoden aikana, että ohjelmaan kuuluva projektori on vaihdettava CDXchange-ohjelman puitteissa, Christie toimittaa uuden korvaavan projektorin.

Vaihtoehtoisesti, jos käyttäjä tarvitsee alkuperäisen projektorin käyttöönsä, toimittaa Christie lainaprojektorin siksi aikaa, kun alkuperäinen laite korjataan ja palautetaan.

Käyttövuodet 2–5:

Jos Christien tekninen tuki toteaa vuosien 2–5 aikana, että ohjelmaan kuuluva projektori on vaihdettava CDXchange-ohjelman puitteissa, Christie toimittaa tehdaskunnostetun korvaavan projektorin.

Jos käyttäjä tarvitsee alkuperäisen projektorin käyttöönsä, toimitamme väliaikaisen lainaprojektorin siksi aikaa, kun alkuperäinen laite korjataan ja palautetaan.

Takuun kattavuus:

Ohjelmaan kuuluvat 1DLP-projektorit kuuluvat edelleen alan johtavan viiden vuoden rajoitetun laitetakuun piiriin. CDXchange-vaihtopalvelu sisältyy tähän lisäetuna.

Kampanjaan kuuluvat projektorimallit

CDXchange koskee 1.4.2026 jälkeen hankittuja seuraavia Christie-projektorisarjoja:

• Christie Captiva DWU500S
• Christie DWU880-GS
• Christie Inspire Series
• Christie Jazz Series
• Christie Korus Series

Ohjelmaan kuuluvat projektorit ovat tämän ohjelman piirissä viiden vuoden ajan ostopäivästä lukien. Objektiivit ja lisävarusteet eivät kuulu CDXchange-ohjelman piiriin.

Korvausprosessin kulku:

Jos laitteessasi ilmenee ongelma ohjelmaan kuuluvassa Christie® 1DLP -projektorissa, ota meihin yhteyttä.
Christie Digitalin tuotepäällikkö: kai.tuovinen@electrowaves.fi

Jos projektori tarvitsee korjausta, myöntää valmistaja palautusluvan (RMA-numero) ja lähettävät korvaavan projektorin seuraavana arkipäivänä.

Kun uusi projektori on vastaanotettu, asiakkaan tulee palauttaa viallinen projektori kahden viikon kuluessa käyttäen RMA-numeroa sekä korvaavan projektorin toimituspakkausta.

Toimitusvastuut vaihtoprojektoreille:

• Lähetys asiakkaalta Christielle: Asiakas vastaa viallisen projektorin lähetyksen järjestämisestä ja toimituskuluista Christielle.
• Lähetys Christieltä asiakkaalle*: Christie vastaa vaihtoprojektorin toimituskuluista asiakkaallesi.

Toimitusvastuut lainaprojektoreille:

• Lähetys Christieltä asiakkaalle: Christie vastaa lainaprojektorin toimituskuluista asiakkaallesi.
• Lähetys asiakkaalta Christielle: Asiakas vastaa viallisen projektorin palautuksen järjestämisestä ja toimituskuluista Christielle korjausta varten.
• Palautuslähetys Christieltä asiakkaalle: Kun korjaus on valmis, Christie vastaa korjatun projektorin toimituskuluista takaisin asiakkaallesi.
• Lainaprojektorin palautus asiakkaalta Christielle: Asiakas vastaa lainaprojektorin palautuksen järjestämisestä ja toimituskuluista takaisin Christielle.

* Toimitusajat vaihtelevat alueittain sekä lähimmän vastaavaa tuotevarastoa ylläpitävän Christie-toimipisteen sijainnin mukaan.

** Christie pidättää oikeuden muuttaa tämän palveluohjelman ehtoja milloin tahansa ilman erillistä kirjallista ilmoitusta.